场景化营销，起于流量，不止于用户存化

过去十几年中，大多数的企业或多或少地完成了信息化工作，即ERP、传统CRM、OA等信息化系统确实帮助企业提升了内部运作的效率和提高了业务服务的品质。同时，随着互联网的出现与迅猛发展，裹着信息技术内衣的互联网不断地在推动企业营销模式从过去的产品化营销发展到今天的数字化营销。

数字化营销的出现与流行，是由于社会市场环境由以产品为中心发展到以客户为中心的缘故。相比以往来说，今天的用户已经拥有了更大的市场决策权，因此，作为产品供给方的企业一定要学会适应自己身份的切换，即由过去的买方市场身份替换为今天的卖方市场身份，且要积极地去顺应市场中的用户需求、真正地静下心聆听用户，主动地第一时间去响应用户的每个诉求，这是今天的企业必须学会的功课，否则只想过往一样坐等客户上门的方式，只能是守株待兔、田里的禾苗死光了的结局收场。

然而，企业的数字化营销，要以客户为中心出发，但不能止于以客户为中心，要在尽可能的渠道链路上构建数字场景，发起与每个可能用户的场景化沟通和对话，制造出目标用户的有效流量。通过数字化营销场景，企业能够制造出大量的有效流量，试问一下有了场景输出的流量之后呢？场景化营销是不是止于流量的获取与活跃，这样就够了吗？显然是不够的，好比在地摊卖货市场里，某商家吆喝得非常好（即内容做得好），引来很多人流驻足并观看、倾听、询问或交谈等互动（即场景流量好），最后没有任何人买货了。

企业在做数字场景化营销时候，前期靠优质的内容传播获取有效的流量，随后做好营销后链路把流量带来的用户留存和转化好，但不能止步于此，还要继续做好已购客户的再沟通和再营销，并通过客户口碑带动企业品牌的美誉度和知名度，进而提升企业的品牌忠诚度。因此说，企业的数字场景化营销，起于流量，不至于用户存化，放大于口碑裂变传播，回流到营销前链路，进而继续企业数字化营销闭环的下个循环。

总之，今天的企业不仅要以客户为中心，要做好数字化营销布局，要做好营销场景执行，还要做好内容带流量运营，要做好用户的信息留存和购买转化，最后要做好口碑带再传播，最终目的都是为了营造出健康的企业数字化营销闭环来，从而带动企业产品业务的快速增长。