酒店自助服务终端机，如何提升酒店优势、形象

大家外出旅行入住酒店时候，应该有发现有些酒店有设立自助服务设备，顾客可以直接在自助服务终端机上办理入住，查询房间入住的情况，可以自己订房间，不需要在大堂服务台排队办理入住。酒店自助服务终端机，给顾客提供了良好的服务，同时也提升了酒店的服务形象。尤其近几年，自助终端机的发展得到广泛应用，很多酒店陆续引进设备，不过有很多对酒店自助终端机不了解，不清楚有什么功能，能解决什么问题?

1、首先酒店自助终端机有什么功能，能解决什么问题

酒店自助终端机，不仅可以提供自助办理入住业务，还可以提供酒店室内智能导航，给顾客提供楼层指引等；除外，自助终端机还有自助查询功能，顾客可以在自助机查询酒店的介绍，服务，美食，休闲娱乐等。还有就是，自助机上可以通过信息发布系统，发布一些商业广告，实现广告收益。

2、我们先了解下酒店自助服务终端机有什么优势作用

（1）简化入住手续，高效快捷

顾客可以凭借二代身份证，在自助服务终端机上预定房间，选择好自己需要的房型，操作完成就可以拿到房卡了，整个过程只需要2分钟左右，非常快捷，而且可以自己选择入住的楼层，房间的类型。

（2）侧面上可以保护顾客的入住隐私

有些顾客入住酒店，不希望把自己的个人信息透漏给酒店工作人员等，所以有了自助终端机，顾客可以自行办理入住，不需要给工作人员提供身份证，很好的保护个人隐私。

（3）提升酒店的形象档次，提高酒店入住率

科技改变生活，随着社会的发展，大家的兴趣习惯都会偏向于更具智能化方便快捷的一方，在同等酒店情况下，酒店提供更多智能便利的服务，整体上给人的感觉会更贴心周到，对比之下，就突出优势了，酒店竞争力也就更强，提高酒店的知名度，品牌形象。